不管是自身身體不適住院修養(yǎng),還是到醫(yī)院探望生病住院的親人朋友,總之大家應(yīng)該都有過(guò)到醫(yī)院的經(jīng)歷,那么你一定見(jiàn)到過(guò)有人拿著掃帚拖把等工具進(jìn)入病房進(jìn)行利索細(xì)致的打掃然后悄悄離去,這就是醫(yī)院物業(yè)服務(wù)(Hospital Property Services)中的內(nèi)容,但醫(yī)院畢竟不同于小區(qū)、辦公樓的場(chǎng)所,所以物業(yè)服務(wù)也會(huì)有其獨(dú)特之處以及許多需要額外注意的事項(xiàng),一起來(lái)看看吧。
醫(yī)院里人流量大且病人聚集,所以對(duì)衛(wèi)生的要求非常高,這要求醫(yī)院物業(yè)服務(wù)在衛(wèi)生清潔方面的支出要大一些,無(wú)論是病房還是餐飲處、貯存藥物的倉(cāng)庫(kù),都要面面俱到,清理到位。另外,醫(yī)院情況比較特殊,病人需要安靜修養(yǎng),有些病人和家屬的情緒在特殊時(shí)期也會(huì)比較糟糕、容易激動(dòng),所以物業(yè)在進(jìn)行保潔工作時(shí)一定注意保持安靜、避免影響病人及家屬休息,也要適當(dāng)理解和照顧病人及家屬的情緒,避免發(fā)生沖突。不止是對(duì)病房的打掃,對(duì)醫(yī)生辦公室、護(hù)士站等地點(diǎn)打掃時(shí)也都應(yīng)該注意噪音,避免打擾醫(yī)護(hù)人員工作,要知道醫(yī)護(hù)人員如果工作上出現(xiàn)失誤影響的可是患者的生命健康,馬虎不得。另外需要注意的是,醫(yī)院里多老弱病殘等弱勢(shì)群體,許多患者已經(jīng)喪失行動(dòng)能力,像如廁等事情可能都無(wú)法做好,因此醫(yī)院的衛(wèi)生狀況可能會(huì)差一些,所以希望物業(yè)服務(wù)人員多一些寬容和體諒,認(rèn)真打掃好衛(wèi)生,用溫馨的態(tài)度和好服務(wù)溫暖患者。
醫(yī)院是神圣之地,醫(yī)院物業(yè)服務(wù)不能隨隨便便馬馬虎虎,一定要多一些小心,把衛(wèi)生服務(wù)做好,給病人一個(gè)潔凈清爽的修養(yǎng)環(huán)境,另外,除了本職服務(wù),還應(yīng)多一份人文關(guān)懷,關(guān)心弱勢(shì)群體,讓愛(ài)在每個(gè)病房扎根。