日常工作中及時溝通,每兩周召開一次物業(yè)工作會議,匯報物業(yè)服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)狀和考核結(jié)果,幫助物業(yè)經(jīng)理分析存在的問題和解決方案。及時解決物業(yè)工作中需要醫(yī)院配合溝通的問題;協(xié)調(diào)財產(chǎn)和部門之間的關(guān)系,下面一起來了解一下物業(yè)保潔管理的內(nèi)容有哪些?
(1)制定保潔服務(wù)目標
創(chuàng)造一個干凈安全、符合醫(yī)院要求的醫(yī)院環(huán)境,提高患者和醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)院環(huán)境的滿意度。有完整的保潔工作標準化服務(wù)體系,實現(xiàn)工具標準化、操作標準化、服務(wù)標準化。有完善的管理制度、工作目標、實施計劃、工作規(guī)范、質(zhì)量控制標準、崗位責任制、應(yīng)急管理制度和應(yīng)急預(yù)案等,并嚴格執(zhí)行;在保潔管理工作上可以不斷創(chuàng)新。各類清潔用具均按醫(yī)院要求嚴格清洗消毒,防止交叉感染,做到分類使用、分類擺放、顏色或文字區(qū)分標簽。
(2)按區(qū)域設(shè)置保潔責任人
保證崗位人員數(shù)量,缺勤人員及時補充不影響保潔工作,物業(yè)管理人員負責監(jiān)督服務(wù)區(qū)的衛(wèi)生質(zhì)量。有保潔員業(yè)務(wù)、醫(yī)院感染知識、安全知識、服務(wù)禮儀等培訓(xùn)計劃并定期進行培訓(xùn)和考核。清潔工外表整潔,著裝統(tǒng)一,佩戴胸牌;服務(wù)熱情,語言文明;堅守崗位,規(guī)范運作;工作時間不做除工作以外的任何事情,不得堆積和出售廢品。
總而言之,物業(yè)保潔管理的內(nèi)容有制定保潔服務(wù)目標和按區(qū)域設(shè)置保潔責任人,按時清潔檢查服務(wù)區(qū)衛(wèi)生確保醫(yī)院各區(qū)域環(huán)境、設(shè)施用具的清潔。公共區(qū)域、門診、病房按正常清潔程序工作,特殊區(qū)域按甲方要求工作。工作中嚴格執(zhí)行消毒隔離制度,符合院感要求,符合甲方檢驗標準。要求每天必須對推塵器和拖把進行消毒,并使用專用的洗衣機和烘干機進行洗滌和清潔。