隨著市場經(jīng)濟(jì)化改革的深入，許多醫(yī)院的物業(yè)部門也已經(jīng)與市場接軌，通過將醫(yī)院物業(yè)管理服務(wù)外包出去的方式來改善醫(yī)院綜合運營水平。在實際工作中可以通過以下幾個方面提升這種外包服務(wù)的質(zhì)量。

物業(yè)人員掌握衛(wèi)生知識

物業(yè)管理公司會為醫(yī)院提供相應(yīng)的衛(wèi)生保潔員，而對于醫(yī)院來說，這樣的保潔員與普通的外包清潔員相比要求素質(zhì)更高，需要掌握相應(yīng)的急救和基本醫(yī)學(xué)知識。例如要熟悉醫(yī)院病區(qū)的劃分、熟悉醫(yī)院各個科室的分布、能根據(jù)醫(yī)院的相關(guān)規(guī)定做好衛(wèi)生措施、熟悉醫(yī)院相關(guān)安全設(shè)施的打開方式等。物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)針對性的組織相關(guān)保潔員、安保人員進(jìn)行醫(yī)療技能培訓(xùn)，保證他們能夠勝任在醫(yī)院的物業(yè)服務(wù)工作。

提升服務(wù)意識

對于醫(yī)院這樣的公共場所來說，醫(yī)院物業(yè)管理服務(wù)人員需要提升清潔服務(wù)意識。例如公共區(qū)域需要每天進(jìn)行消毒、病人的床單需要每天清洗、不同的醫(yī)療廢料具有相應(yīng)的處理方法等。醫(yī)院的保潔工作比一般的清潔工作更需要經(jīng)驗，只有提升服務(wù)意識，才能夠保證物業(yè)人員能夠提供干凈無菌的醫(yī)療環(huán)境。

保持安靜

在物業(yè)管理公司人員進(jìn)場前，需要告知其遵守醫(yī)院的相關(guān)規(guī)定，不要在醫(yī)院里大聲喧嘩吵鬧，影響醫(yī)護(hù)人員和病人的心情，在進(jìn)行清掃、安保維護(hù)等服務(wù)時，也要注意營造出溫馨寧靜的環(huán)境。

通過將實踐和考察結(jié)合，可以有效提升醫(yī)院物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，物業(yè)服務(wù)公司可以制定相應(yīng)的考評制度，對員工的表現(xiàn)進(jìn)行糾正和反饋。