不知道有人是不是對醫(yī)院物業(yè)公司產生過不解或者誤解?是否認為它是醫(yī)院的一部分?其實啊,并不是這樣的,它是一個外包單位,跟醫(yī)院是屬于合作關系而不是屬于與被屬于或者領導與被領導的關系,是負責物業(yè)后勤服務的。所以啊,以后不要再對它們的關系產生誤解了。
那么現(xiàn)在再來問問,你又對醫(yī)院物業(yè)公司的服務有哪些有所了解嗎?
我們可以簡單地把它理解成是做后勤服務的。往細了說呢,它能做的有保潔服務(標準化日常保潔程序,高處除塵、重點清潔和消毒、衛(wèi)生間清潔、收集垃圾、干拖地面、濕拖地面、檢查;系統(tǒng)化的硬地面維護程序,預防性維護、日常性維護、定期性維護、糾正性維護等醫(yī)院保潔服務)、秩序維護服務(保安:保障患者和醫(yī)護人員的生命和財產安全,打擊醫(yī)托和小廣告,培養(yǎng)訓練有素的保安隊伍;秩序維護工作:創(chuàng)建安全有序的醫(yī)療環(huán)境,保持良好、通暢的交通秩序,協(xié)助醫(yī)院處理醫(yī)療糾紛;消防工作:定期巡查消防設備設施,排查消防隱患,建立嚴格的消防安全機制與操作程序)、中央運送服務(中央運送系統(tǒng)和運送信息管理系統(tǒng))、導醫(yī)服務和導梯服務、設備運行和維護、綠化養(yǎng)護服務、患者配餐服務、會務服務、工程服務(對環(huán)境進行分析、預測和評估,提出預防或者減輕不良環(huán)境的對策和措施),Cleaning, order, transportation, guidance, maintenance, maintenance, engineering.這些是屬于醫(yī)院物業(yè)公司的工作范疇中的。
醫(yī)院是一個公共地方,但是因為是一個特殊的公共地方,相應的,對醫(yī)院物業(yè)公司的質量要求也是比較高的。它是一個不能亂的地方,是一個時刻需要秩序的地方,這就需要后勤部的管理系統(tǒng)是完善的,在各個環(huán)節(jié)的交接與服務中,做到有條不紊,隨機應變,其下轄員工在經過培訓之后,對這些服務日益熟練,還需要培訓遇到危機時的應對,例如急診急救時做好疏導疏通工作,為醫(yī)護人員和患者爭分奪秒;發(fā)生火災或者其它意外情況時,按照預先制定的方案疏導疏通,減少損失,保障醫(yī)患人員的生命安全。除此之外,做好環(huán)境衛(wèi)生管理也是至關重要的,畢竟醫(yī)院是一個病菌經常光顧的地方,容易造成交叉感染,所以,后勤部需要營造安靜優(yōu)美、整潔舒適的治療環(huán)境,做好清潔保潔,針對無菌區(qū)與污染區(qū),采取不同的方式,合乎規(guī)定,做好消毒滅菌、環(huán)境消殺工作。
選擇醫(yī)院物業(yè)公司的時候,不好一味相信網上的推薦,如果不能實地考察,那就盡量選擇口碑好的,管理完善的,跟進時代發(fā)展的,另外,還可以了解一下領導人員的人品與性格和做事風格,從中或許可以窺見這個公司是怎么樣的,是不是可以選擇合作的,是不是有前景的,是不是有責任心、激情和創(chuàng)新的(responsibility, passion and innovation)。