醫(yī)院集合了不同的患者和家屬,每天來往的人流量較大,如果沒有做好管理工作容易產生不好的影響,醫(yī)院物業(yè)公司要在安排好每天的清潔安排工作,工作人員在工作過程中也要做好防護措施,不同的區(qū)域還要設置不同的清潔標準,確保患者家屬和工作人員的安全,相對于其他行業(yè)而言,醫(yī)院物業(yè)服務存在一定的特殊性,不僅要為醫(yī)生提供服務,還要為患者及其家屬提供服務,那么我們該如何做好管理工作呢?
1、團隊管理
公司可以選擇經驗豐富的團隊來負責醫(yī)院物業(yè)的工作,不同的工作內容需要安排相關的工作人員負責,和醫(yī)院各部門要做到時常溝通、積極配合,遇到突發(fā)狀況時要沉著冷靜,在確保自身安全的前提下能夠順利完成任務。
2、儲備物資
在日常工作中,我們會需要各種各樣的物資,醫(yī)院物業(yè)公司要注意物資的貯備,例如保潔工具、清潔與消毒藥劑、維修工具等等,如果出現(xiàn)突發(fā)情況,各方面的交通運輸都會受到影響,但是儲備的物資也足夠我們使用。
3、員工培訓
除了常規(guī)的入職培訓和崗位培訓外,我們還要加強工作人員的防護意識管理,按規(guī)定的流線完成服務工作,定期進行培訓并考核,不同崗位的員工也要設置不同的培訓,并根據(jù)考核結果及時調整崗位。
醫(yī)院物業(yè)管理工作并不簡單,需要同時兼顧醫(yī)生,患者及患者家屬的需求,難免會有一定的壓力,醫(yī)院物業(yè)公司要做好心理輔導工作,培養(yǎng)員工正確的工作意識,減輕內心的恐懼和壓力,還要做好思想教育,端正員工的工作態(tài)度,醫(yī)院服務存在一定的風險,做好相應的防護工作,避免出現(xiàn)感染的情況。