隨著人們生活和工作節(jié)奏的加快,許多服務都選擇了外包的形式,而醫(yī)院物業(yè)管理服務也是其中的一種,這種服務可以更好的實現(xiàn)醫(yī)院后勤外包管理,降低醫(yī)院的相應財政支出,主要具有以下幾個優(yōu)點。
統(tǒng)一化管理
針對醫(yī)院的各個病房和不同的功能區(qū)域,相應的服務商可以提供配套設施以及人員的培訓,通過實施統(tǒng)一化的管理,提供相應的衛(wèi)生清掃、物資運送、醫(yī)療設備維護、安全保衛(wèi)等工作。同時也可以根據(jù)醫(yī)院的需要提供定制化的服務,通過將一系列的后勤管理服務進行統(tǒng)一外包,醫(yī)院可以擁有自己的物業(yè)團隊,這種一體化的外包模式比單一性的外包節(jié)省了 時間、以及溝通成本。
具有考核制度
合理的醫(yī)院物業(yè)管理服務往往能夠向客戶承諾相應的考核標準。例如通過相應的質量控制和人員分配系統(tǒng)實施有效的業(yè)務考核,加大相應的管理力度,通過對病人和醫(yī)護人員的調查來詢問服務滿意度等,公司針對相應的服務人員會有技能培訓,確保其能夠完成醫(yī)院中的日常工作。
規(guī)范工作流程
醫(yī)院內部的物業(yè)服務往往較為繁雜,物業(yè)管理服務商需要針對相應的職能和服務人員成立監(jiān)管中心,更好的實現(xiàn)物業(yè)服務的數(shù)據(jù)化和統(tǒng)一化管理,需要根據(jù)醫(yī)院實際的運轉情況,及時針對服務的質量進行評估,同時服務商也會和醫(yī)院方面簽訂相應的合同,根據(jù)合同規(guī)定的細則和服務標準服務客戶,在實際工作中不斷完善合同的服務內容。
選擇醫(yī)院物業(yè)管理服務,可以幫助醫(yī)院提升工作質量、配置更多的物業(yè)人員、減少病人的投訴率,同時減輕醫(yī)院內部工作人員的負擔。